Describe tres formas de comunicarse … 4

Describe tres formas de comunicarse ... 4

El conflicto entre las personas es un hecho de la vida y no es necesariamente una mala cosa. De hecho, una relación con el conflicto frecuente puede ser más saludable que uno con ningún conflicto observable. Los conflictos se producen en todos los niveles de interacción en el trabajo, entre amigos, en las familias y entre los socios de relación. Cuando se produce un conflicto, la relación puede ser debilitado o fortalecido. Por lo tanto, el conflicto es un evento crítico en el curso de una relación. El conflicto puede causar resentimiento, hostilidad y tal vez el final de la relación. Si se maneja bien, sin embargo, el conflicto puede ser productiva que conduce a una comprensión más profunda, el respeto mutuo y la cercanía. Si una relación es saludable o no, no depende tanto del número de conflictos entre los participantes, sino en cómo se resuelven los conflictos.

Enfoques saludables a la resolución de conflictos

Los conflictos se ejecutan todo el camino de menor importancia, las diferencias sin importancia a los conflictos que pueden amenazar la existencia de una relación. Los conflictos con un uno o un amigo querido a largo plazo son, por supuesto, diferente de negociar con alguien que no se preocupa por sus necesidades, como un extraño o un vendedor. Sin embargo, hay un principio subyacente que pone de relieve todo éxito la resolución de conflictos. Es decir, ambas partes deben ver su conflicto como un problema a resolver mutuamente de modo que ambas partes tienen la sensación de ganar o al menos encontrar una solución que sea aceptable para ambos. Cada persona debe participar activamente en la resolución y hacer un esfuerzo y compromiso de encontrar respuestas que son lo más justo posible para ambos. Este es un principio fácil de entender, pero a menudo es difícil de poner en práctica.

Podemos tan atrapados con nuestros propios intereses inmediatos que dañan nuestras relaciones. Si hacemos caso omiso o minimizar la posición de la otra persona, si el miedo y la potencia se utilizan para ganar, o si siempre tenemos que conseguir nuestro propio camino, y la otra persona se sentirá herido y la relación puede ser herido. Del mismo modo, si nos rendimos siempre sólo para evitar conflictos, damos el mensaje a la otra persona que es aceptable para actuar de auto-servicio a nuestra costa e insensible a nuestras necesidades. Nuestro sentimiento de autoestima sufre, el resentimiento se encona, y sentimos envenenado en la relación. En cambio, es más saludable si ambas partes pueden permanecer abiertas, honesto, enérgico y respetuoso de la otra posición. La confianza mutua y el respeto, así como una actitud positiva, constructiva, son necesidades fundamentales en las relaciones que importan.

La prevención de conflictos

La mayoría de la gente no tiene interés en crear conflictos con los demás. La mayoría de nosotros sabemos lo suficiente sobre el comportamiento humano para distinguir entre la comunicación saludable y las palabras o las acciones que contribuyen a las relaciones rocosas. Es en nuestro interés de mantener las relaciones que son suaves, flexibles y mutuamente potenciador. El problema se produce cuando no somos capaces de utilizar enfoques de cooperación consistente en nuestro trato con los demás. Rara vez nos creamos conflictos intencionadamente. Lo hacemos porque podemos no ser conscientes de cómo nuestro propio comportamiento contribuye a los problemas interpersonales. A veces se olvide, o que se sienten frustrados y molestos, ya veces simplemente tener un mal día. A veces nos sentimos tan exasperada que nos centramos en nuestras propias necesidades a expensas de los demás. Y entonces nos encontramos en conflicto.

Para evitar conflictos suceda en el primer lugar, es importante identificar las formas en que se contribuye a mejorar el desacuerdo. Una forma de hacer esto es identificar una situación conflictiva específica, reciente, recordar lo que dijo, y luego pensar específicamente sobre cómo se podría haber utilizado un lenguaje más eficaz. Piense en las formas en las que la comunicación podría haber establecido un tono más confianza o reducido celo. Luego, una vez que haya identificado su parte en el conflicto, como culpar, que trabaja en la práctica que el comportamiento particular para un día o una semana. Al final del periodo de tiempo, evaluar su progreso. ¿Tuviste éxito? ¿En qué situaciones se tiene éxito? (Si bien puede ser la otra persona que creó el conflicto, que son la otra mitad de la interacción y es su propia respuesta que usted tiene control sobre y puede cambiar.)

El uso de técnicas de comunicación eficaces para reducir el conflicto

Una vez que usted se encuentra en una situación de conflicto con otra persona, es importante para reducir la carga emocional de la situación para que usted y la otra persona puede hacer frente a sus diferencias en un nivel racional para resolver el conflicto.

Si usted está interesado en aprender más sobre este tema con el fin de aprender a lidiar mejor con la gente, considere la Universidad de Creighton en línea. Usted puede aprender mucho acerca de las cuestiones de conflicto y la mejor manera de tratar con ellos. Estas técnicas le ayudarán a continuación.

Exploración . Pregunta suaves, investigación de aspectos de lo que la otra persona está pensando y sintiendo. Animar a la otra para hablar sobre lo que es totalmente en su mente. Por ejemplo, ¿Hay otros pensamientos que tiene que compartir conmigo?

El uso de los estados financieros I . Asumir la responsabilidad de sus propios pensamientos en vez de atribuir motivos a la otra persona. Esto disminuye la posibilidad de que la otra persona va a ponerse a la defensiva. Por ejemplo, me siento muy molesto de que esta cosa se ha interpuesto entre nosotros. Esta declaración es mucho más eficaz que decir, Me has hecho sentir muy molesto.

acariciando . Encontrar cosas positivas que decir sobre la otra persona, incluso si el otro está enfadado contigo. Mostrar una actitud respetuosa. Por ejemplo, yo realmente te respeto por tener el valor para llevar este problema a mí. Admiro su fuerza y ​​su actitud de cuidado.

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Una forma racional de resolución de conflictos

Este es un modelo que puede ayudar en la resolución de conflictos interpersonales.

Identificar el problema . Tener una discusión para entender ambos lados del problema. El objetivo en esta etapa inicial es decir lo que quiere y de escuchar lo que la otra persona quiere. Definir las cosas que ambos estén de acuerdo, así como las ideas que han causado el desacuerdo. Es importante escuchar activamente a lo que dice el otro, usar I declaraciones y evitar la culpa.

Vamos con varias soluciones posibles . Esta es la fase de intercambio de ideas. Sobre la base de los puntos que ambos estén de acuerdo y sus metas compartidas, generar una lista de tantas ideas como sea posible para resolver el problema, independientemente de qué tan factible que sean. Apunta hacia la cantidad de ideas en vez de la calidad durante esta fase, y dejar que la creatividad sea su guía.

Decidir sobre la mejor solución . Seleccione la solución que parece mutuamente aceptable, aunque no es perfecto para cualquiera de las partes. Mientras parece justo y hay un compromiso mutuo de trabajar con la decisión, el conflicto tiene una oportunidad para su resolución.

Implementar la Solución . Es importante ponerse de acuerdo sobre los detalles de lo que cada parte debe hacer, que es responsable de la implementación de diversas partes del acuerdo, y qué hacer en caso de que el acuerdo empieza a descomponerse.

Continuará evaluando las soluciones . la resolución de conflictos deben ser vistos como obras en curso. Que sea un punto para preguntar a la otra persona de vez en cuando cómo van las cosas. Algo inesperado podría haber llegado arriba o algún aspecto del problema puede haber sido pasado por alto. Sus decisiones deben ser vistas como sujetas a revisión, siempre y cuando las revisiones se han acordado mutuamente.

Te deseo la mejor medida que la práctica de nuevas habilidades para el conflicto y la comunicación.

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